从“谁做动作、动作朝向谁、正在对谁说”三个问题出发，掌握尊敬语、谦让语和公司内外关系。
目次
本篇学习目标
读完后，你能够判断该用尊敬语还是谦让语，并避免在客户面前错误地抬高自己公司的人。
1. 文化厅的敬语五分类
| 分类 | 作用 | 代表形式 | 例子 |
|---|---|---|---|
| 尊敬语 | 抬高话题人物的动作或状态 | いらっしゃる、お～になる | 部長がお帰りになります。 |
| 谦让语Ⅰ | 降低我方动作，尊敬动作涉及的对象 | 伺う、申し上げる、お～する | 御社へ伺います。 |
| 谦让语Ⅱ／郑重语 | 向听话者郑重说明我方动作 | 参る、申す、いたす、おる | 私が会場へ参ります。 |
| 礼貌语 | 礼貌地表述整个句子 | です、ます、ございます | 会議室はこちらです。 |
| 美化语 | 使词语更文雅 | お、ご | お茶、ご飯 |
谦让语Ⅰ与谦让语Ⅱ的区别
先生のところへ伺います：动作朝向老师，抬高老师，属于谦让语Ⅰ。私が会場へ参ります：郑重地向听话者说明“我去会场”，属于谦让语Ⅱ。
2. ウチ／ソト：对外不抬高自己公司的人
对公司外部人员说话时，即使提到自己的社长、部长，也不能用尊敬语抬高我方人员，姓名后通常也不加职称或敬称。
01．我司社长田中外出了。
田中社長はいらっしゃいません。
社長の田中は外出しております。
02．我司部长山田说过。
山田部長がおっしゃっていました。
部長の山田が申しておりました。
03．我向我方负责人确认。
担当者に聞いていただきます。
担当の者に確認いたします。
04．我公司的佐藤将拜访
弊社の佐藤様が伺います。
弊社の佐藤が伺います。
05．我母亲在
母がいらっしゃいます。
母がおります。
06．老师会来
先生が参ります。
先生がいらっしゃいます。
07．客户说了
お客様に申し上げられました。
お客様がおっしゃいました。
08．我看过了
私がご覧になりました。
私が拝見しました。
09．部长，请看资料
部長、資料を拝見してください。
部長、資料をご覧ください。
10．我向社长说明了
社長にご説明になりました。
社長にご説明しました。
3. 接续基础：什么是“ます形词干”
先变成 ～ます，再去掉 ます。
| 辞书形 | ます形 | ます形词干 |
|---|---|---|
| 読む | 読みます | 読み |
| 待つ | 待ちます | 待ち |
| 帰る | 帰ります | 帰り |
| 見る | 見ます | 見 |
| 説明する | 説明します | 説明 |
「お」与「ご」怎么选
- 和语动词一般用
お：お読みになる、お待ちする。 - 汉语サ变词一般用
ご：ご説明になる、ご案内する。 - 惯用例外要单独记：
お電話、お食事、お返事；ごゆっくり、ごもっとも。 - 外来语通常不加：一般不说
おパソコン、ごミーティング。 - 单音节词干通常不用这个句型：見る→
ご覧になる／拝見する。 - 已有固定敬语时优先用固定形式：言う→
おっしゃる／申す。
实战判断练习
先不要急着变形，只判断动作主体
- “客户明天来公司”——主体是客户，应使用尊敬语。
- “我明天去客户公司”——主体是我方，动作朝向客户，应使用谦让语。
- “我去车站”——没有特定的动作接受者，但在正式场合可用郑重语。
小对话
娜塔莎田中部長はいらっしゃいますか?
稻草人申し訳ございません。部長の田中はただ今、席を外しております。
本篇总结
- 先判断动作主体，再选择敬语形式。
- 敬语不是越长越好，清楚、自然、符合关系最重要。
- 例句要放回电话、邮件或会议等实际场景中练习。